CUSTOMER SERVICE FOR THE FRONTLINERS - MITC HOTEL

-

Kursus Customer Service For The Front liners telah berlansung di Gadek Room 3, MITC Hotel pada 15 Oktober 2020 dan dihadiri oleh seramai 30 orang peserta terdiri daripada kakitangan MITC Hotel yang bertugas sebagai  Front Desk Officer, Account Manager, HR Manager, Customer Service Assistant dan mereka yang terlibat di bahagian Kitchen.







Kursus ini merupakan refreshment course dari kursus yang telah dijalankan sebelum ini, bertujuan memastikan semua kakitangan mempraktiskan apa yang telah dipelajari dalam kelas sebelum ini.


Kursus ini, merangkumi:

  1. Postur badan (duduk, berdiri dan berjalan)
  2. Etika sebagai pegawai khidmat pelanggan
  3. Penjagaan kulit 
  4. Basic make up ke tempat kerja





Kursus ini bertujuan untuk memastikan kakitangan di MITC Hotel dapat memberikan layanan 5 bintang kepada para pelanggan yang datang ke MITC Hotel kerana pihak pengurusan sedar bahawa kegagalan memberikan layanan bertaraf 5 bintang kepada pelanggan boleh menyebabkan pelanggan tidak akan datang kembali ke hotel.



Untuk sebarang pertanyaan atau maklumat lanjut, sila hubungi
Pn Natty - 0192124799 atau Hidayah 0176582667


Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

KURSUS ADVANCE CORPORATE GROOMING, DINING ETIQUETTE & PROTOCOLS FOR SUCCESS TAHUN 2020

-
Image
 PADA 1 Oktober 2020, Ageless Haven Resources telah dijemput oleh Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna Negeri Melaka untuk mengadakan KURSUS ADVANCE CORPORATE GROOMING, DINING ETIQUETTE & PROTOCOLS FOR SUCCESS TAHUN 2020 bertempat di Raja Chulan Ballroom C, Ames Hotel, Melaka. Kursus ini merupakan kursus lanjutan bagi Kursus Grooming For Success yang telah diadakan pada 23 - 26 Jun 2020. Antara kandungan modul yang telah dipelajari adalah: Dining Etiquette & praktikal Do & Dont's at Dining table Praktikal penjagaan kulit / tatarias wajah Panduan pemakaian bagi majlis Panduan pemakaian songkok, sampin dan kain sarung Memahami maksud imej dan penampilan peribadi Kepentingan memahami protokol & mengendalikan situasi sosial Menurut Pengarah KPDNHEP, Pn Norena Jaafar, kursus seumpama ini sangat penting kepada penguatkuasa memandangkan pada masa-masa akan datang, penguatkuasa yang hadir pada hari tersebut merupakan individu yang bakal menjawat ...
Read more

PENCERAMAH AGELESS HAVEN RESOURCES

-
Image
  LILINATY adalah nama yang tidak asing lagi dalam dunia Grooming (Ketrampilan) Diri, Personal Branding (Penjenamaan Peribadi), Penjenamaan Produk dan banyak lagi. Beliau berpengalaman luas bukan sahaja dalam mengadakan  kelas grooming secara peribadi malahan beliau juga turut dijemput untuk mengadakan kelas grooming di syarikat-syarikat swasta seperti Celcom, Malaysia Airlines, Fireflyz, RHB Bank. Ramada Hotel, MITC Hotel, Mahkota Medical Centre dan banyak lagi.  Selain itu, agensi kerajaan seperti MBMB, Melaka River Cruise, Permodalan Nasional Berhad (PNS), KPDNHEP, Majlis Perbandaran Jasin dan banyak lagi agensi kerajaan lain turut tidak ketinggalan mendapatkan khidmat beliau. Beliau menceburkan diri dalam bidang kecantikan bermula pada tahun 1994, di mana beliau merupakan District Manager di Avon Cosmetics (M) Sdn Bhd, seterusnya di lantik sebagai Beauty  Manager di Versace (M) Sdn Bhd serta Public Relation cum Training Manager di Hong Kong Sasa (M) Sdn Bhd. Beli...
Read more

CORPORATE IMAGE GROOMING - KPDNHEP MELAKA SIRI 1

-
Image
 KURSUS CORPORATE IMAGE GROOMING SIRI 1 bagi pegawai-pegawai Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna Negeri Melaka (KPDNHEP) telah di adakan pada 23 - 26 Jun 2020 bertempat di Wisma Negeri Ayer Keroh Melaka. Kursus ini direka khas bersesuaian dengan imej Penguatkuasa KPDNHEP dari Gred N19 sehingga Gred KP52. Seramai 100 orang pegawai dan penguatkuasa telah menghadiri kursus ini. Kursus ini bertujuan:- Membentuk imej Penguatkuasa yang lebih berkarisma kerana mereka membawa imej korporat KPDNHEP. Mengenalpasti imej peribadi dan imej korporat seseorang kerana kesilapan dalam membawa imej, boleh menjejaskan reputasi pegawai dan juga agensi. Mengenalpasti tona warna yang sesuai dan tidak sesuai untuk meningkatkan lagi aura pegawai. Teknik ringkas makeup ke pejabat untuk menonjolkan keperibadian diri seseorang. Asas penjagaan dan kebersihan diri. Etika asas ketika berhadapan dengan rakan sekerja, orang awam dan sebagainya. Apa yang lebih menarik, kursus ini bukan hany...
Read more